厚生年金手帳、指輪など、必要な物まで回収している。

消費者センターに電話する。

事実確認

確かに作業前に必要な物リストを頂きました。

あるかどうか分からない状況でしたので、出てきたら提出しますと言う風に伝えていました。

実際に出てきたものと出てこなかった物と両方ありまして時計と指輪は実際に出てきましたが、作業員に周知できていなく別の作業員が持ち帰っていましたので、お断りをし明日返却しにいきます。

また、出てこなかった物につきましては一部返金という形でご対応となり、話し合いをして、半額対応をご希望され、半額返金をして対応致しました。

岡山片付け110番からのコメント

この度は、作業前にご希望をお知らせいただいていたにも関わらず、作業員への周知が足りておらず、必要品の回収をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後は作業事項の周知を徹底し、再発防止に努めてまいります。

また、作業契約書の発行など、お客様との認識相違のおきない、ご安心いただける作業前準備も注意してまいります。

この度はご満足いただける作業となりませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。