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・さっき回収して貰ったが、事前に聞いていた金額と違った。

・作業担当からは「出張費+6000円で税込11000円」と言われ、結果支払った。

・この金額はどういう事ですか?

事実確認

お電話にて、本人とお母様にご連絡して受注金額に至った経緯を説明させて頂いてご納得されていました。

電話口での金額はあくまで概算で正確な金額の方は現地についてお見積りして正確な料金の方をお伝えしてからの作業を行っております。

今回も回収前に事前に料金の方お伝えし金額了承したうえでの作業でした。

しかし、現場担当が料金内訳の説明の仕方が悪かったのかもしれません。

今回の件を踏まえ反省点は修正していきたいと思います。申し訳ありませんでした。

岡山片付け110番からのコメント

この度は作業員の説明方法が悪く、お客様にご不安を残したままの作業となってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

料金説明は徹底して行っておりますが、これからはより「お客様目線」のわかりやすい説明となりますよう注意してまいります。

申し訳ございませんでした。