エアコンクリーニングを頼んだが汚れも取れていないのに聞いていた額の2倍もとられて、結局他社に頼む羽目になった！返金して欲しい！
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エアコンクリーニングをお願いした。
最初は10000円と聞いていいたが、よごれがひどいからと20000円になった。
している作業は変わらないのに、料金が上がったことに納得がいかない。
外からスプレーをかけて洗い流すだけの作業に本当に20000円も必要なのか、これは正当な料金なのか聞きたい。
しかも、料金は払ったが結局あまりきれいになっておらず、違う業者に頼んでまた掃除してもらった。
可能なら返金希望なので、担当から折り返し連絡をしてほしい。
事実確認
まず、お電話口で目安としての金額をお伝えしました。
日程調整の上、現地で通常通りエアコンクリーニングを行いました。
その際、お客様より「水漏れ箇所や配管埋め込み箇所のの修繕清掃」について相談されました。
確認する限りで「設置の際の問題」であることがわかりましたので、お客様へはエアコンのクリーニングはできるが水漏れ箇所や配管周辺の修繕清掃は再設置工事をしなければ改善しないのでその点は対応しかねる」と伝え、了承いただいて作業しました。
クリーニング前にエアコンを確認すると、汚れがひどかったため金額の再提示をして、了承いただき作業しました。
後日お客様で配管関係の会社へ修繕の手配を行われたそうで、その際に配管の中をあけると汚れがあり、お客様はその汚れに対して、エアコンクリーニングの範囲で取り除けたもの、と認識されたようです。
事前にお伝えはしましたが、よりお客様へご理解いただける分かりやすい説明であればよかったと、反省しております。
岡山片付け110番からのコメント
この度は、エアコンクリーニングにつきまして、作業担当の説明不足からご不安な思いを与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、認識の違いから同じようにお客様よりご心配いただくことのないよう、わかりやすい説明と、お客様の立場に寄り添った言葉選びに勤めたいと思います。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
現在の岡山片付け110番サービスの
累計評価点は点となっております！
※最新100件施工アンケート平均
※実際の作業料金はご依頼時の最終処分料金によって変動する可能性があります。同じ料金でできるかどうかはわかりかねますのでご注意ください。
施工事例のご提供お待ちしております！
岡山片付け110番は、『より良いサービスを1名でも多くの方に提供したい』そんな想いでサービスを提供しております。
お客様から施工事例として作業現場のお写真を頂くことで、これからご依頼される方の参考になると思います。
作業スタッフよりお写真を撮らせて頂きたいと申しつけがありましたら、ぜひともご協力をお願いします。
岡山片付け110番が施工事例公開にこだわる理由については、「岡山片付け110番が施工事例公開にこだわる理由」をご覧ください。また、岡山片付け110番が選ばれる理由については「岡山片付け110番が選ばれる6つの理由」を合わせてご覧ください！
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