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電話連絡先を伝えたのに違う番号にかけられた!

シマトネリコの伐採・抜根希望で予約した。

購入予定の中古物件に生えている木で、5~6m位の大きさのものが2本あり、自分では何ともできなかった。

オペレーターに電話したら、次の日の午前中に作業担当からTELがあると言われたが、その日の夜に電話がかかってきた。

しかも携帯番号伝えたのに固定番号にかかってきた。

固定番号にかけてなんて一言も言ってないのになんでかけてきたのか!謝罪してほしい!

事実確認

電話のお時間に関しましては、予約当日中の夜20時までか、翌日の昼12時まで(午前中)のお電話、とオペレーターより伝えておりました。

作業担当から、いただいた携帯番号に3回程お電話しましたがつながらず、連絡がつかなければご予約キャンセルとなるものの、お急ぎの旨もお聞きしていたため、いただいていた固定番号にもお電話させていただいた次第です。

岡山片付け110番からのコメント

この度は、お電話の連絡方法につきまして、ご希望に沿えず、大変申し訳ございませんでした。

オペレーターからの電話連絡時間についての説明が、お客様へ正しく伝わっておらず、また作業スタッフが気を利かせたつもりが、かえってお客様に御迷惑をおかけする結果となってしまいました。

今回のご意見を真摯に受け止め。今後の業務改善に活かしてまいります。

ご不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

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